Politika vrátenia peňazí

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke vanderbrand.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Vanderbrand (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky vanderbrand.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s podmienkami tejto Politiky.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Používateľovi vrátia peniaze za Služby, ktoré neboli poskytnuté v súlade s podmienkami tejto Politiky.
  • Služby: Softvérové riešenia a súvisiace služby poskytované Spoločnosťou na webovej stránke vanderbrand.info.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • neboli Služby poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami;
  • existujú technické problémy, ktoré Spoločnosť nedokázala odstrániť v primeranom čase;
  • Používateľ požiadal o vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia Služieb.

2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mail [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

  • meno a priezvisko Používateľa;
  • kontaktné údaje;
  • popis dôvodu žiadosti;
  • doklad o zakúpení Služieb.

3. Vyhodnotenie žiadosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo posúdiť každú žiadosť o vrátenie peňazí individuálne. O výsledku rozhodnutia bude Používateľ informovaný do 14 dní od prijatia žiadosti.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ má právo:

  • požiadať o vrátenie peňazí v súlade s touto Politikou;
  • získať informácie o stave svojej žiadosti.

Používateľ je povinný:

  • poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti;
  • dodržiavať podmienky tejto Politiky.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za:

  • škody spôsobené nepresnými alebo neúplnými informáciami poskytnutými Používateľom;
  • nepriaznivé následky vyplývajúce z oneskorenia pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí;
  • akúkoľvek stratu, ktorá vznikla v dôsledku nevyužitia Služieb.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a zákona o ochrane osobných údajov v SK. Osobné údaje poskytnuté v súvislosti so žiadosťou o vrátenie peňazí budú spracovávané iba na účely spracovania tejto žiadosti.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách bude Používateľ informovaný prostredníctvom webovej stránky vanderbrand.info. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Vanderbrand
  • Telefón: +421908809570
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower A, Mlynské nivy 10, Floor 5, Office 12, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.